Política de envio
Queremos entregar o teu matcha de forma rápida e simples, diretamente do nosso armazém na Suécia.
Envio e processamento
Se encomendares artigos em stock antes das 13h30, hora sueca, enviamos no mesmo dia útil. Se encomendares mais tarde, ao fim de semana ou num feriado, tratamos da encomenda no dia útil seguinte. Se um produto tiver informação específica sobre pré-encomenda, essa informação prevalece. Em alturas de muita procura ou durante campanhas, o processamento pode demorar um pouco mais. Quando a tua encomenda for enviada, recebes uma confirmação de envio com um link de seguimento para acompanhares a tua encomenda.
Prazo de entrega
Na Suécia, a encomenda chega normalmente em 1–2 dias úteis após o envio. Para outros países, o prazo depende do país e do método de envio.
Portes e envio gratuito
Os portes são sempre apresentados no checkout antes de concluíres a compra.
- Suécia: 39 SEK de portes. Envio gratuito em encomendas a partir de 699 SEK.
- Dinamarca: Envio gratuito em encomendas a partir de 599 DKK. Os portes atuais são apresentados no checkout antes da compra.
- UE: 4,90 EUR para ponto de recolha ou 6,90 EUR para entrega ao domicílio. Envio gratuito em encomendas a partir de 79,90 EUR.
Transportadoras e países de entrega
Enviamos com a PostNord na Suécia e na Dinamarca. Para os restantes países da UE, enviamos com a FedEx. Podes ver e escolher o teu país no seletor de país no topo do nosso site ou diretamente no checkout.
Nota: De momento, não enviamos encomendas para os Estados Unidos. Se tentares fazer uma encomenda para um país para onde não enviamos, isso ser-te-á indicado no checkout.
Encomendas não levantadas
Se não levantares a tua encomenda no ponto de recolha dentro do prazo indicado, ela é devolvida automaticamente para nós. Pelas encomendas não levantadas cobramos uma taxa de 250 SEK na Suécia e 25 EUR nos restantes mercados para cobrir o envio de devolução e a gestão.
Envios danificados
Se a tua encomenda chegar danificada, contacta-nos de imediato através de help@matchatori.com. Se puderes, junta fotografias da embalagem e dos artigos danificados, e ajudamos-te rapidamente.
Tens mais perguntas sobre a tua entrega? Fala connosco à vontade através de help@matchatori.com.