Política de privacidade

Última atualização: 15 de novembro de 2026

A Skinza AB (n.º de registo 559072-7169, Igelkottsvägen 89, 167 57 Bromma, Suécia) gere a loja e o site da Matchatori, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os «serviços»), para te oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra cuidada. A loja funciona com a Shopify, que nos permite prestar-te os serviços. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando visitas ou utilizas os serviços, fazes uma compra ou outra transação através deles ou comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos termos de utilização e esta política de privacidade, prevalece esta política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê atentamente esta política de privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos serviços, confirmas que leste esta política de privacidade e que compreendes como são recolhidos, utilizados e divulgados os teus dados, tal como descrito nela.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando falamos de «dados pessoais», referimo-nos a informações que te identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou anonimizadas de modo a não te poderem identificar nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados, consoante a forma como interages com os serviços, o local onde vives e o que a lei aplicável permite ou exige:

• Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas, dados de cartões de pagamento, dados de conta, dados de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Dados da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações de transações, incluindo os artigos que visualizas, adicionas ao carrinho ou à lista de desejos, compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo, quando envias um pedido ao nosso apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações sobre a tua interação com os serviços, por exemplo, como e quando utilizas os serviços ou navegas neles.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de ti, por exemplo, quando crias uma conta, visitas ou utilizas os serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma os teus dados pessoais.
• Automaticamente através dos serviços, por exemplo, a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços, por exemplo, quando recorremos a eles para permitir determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os serviços que utilizas, podemos utilizar os dados pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os serviços, o que inclui, entre outros, cumprir o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, tratar das tuas encomendas, lembrar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar notificações relacionadas com a tua conta, gerir compras, devoluções, trocas e outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra à tua medida, por exemplo, recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para personalizar e melhorar melhor os serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos serviços ou noutros sites, por exemplo, com base em artigos que compraste ou adicionaste ao carrinho anteriormente e noutras atividades nos serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou agir perante qualquer atividade fraudulenta, ilegal, insegura ou prejudicial, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se optares por utilizar os serviços e registar uma conta, és responsável por manter seguras as tuas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe ou outras credenciais de acesso com ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar apoio ao cliente, estar atentos às tuas necessidades, oferecer-te serviços eficientes e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos públicos, para investigar ou participar em procedimentos civis de divulgação, litígios potenciais ou reais ou outros processos contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por ex., gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, logística e envio).
• A parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e te mostrar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada em serviços de terceiros com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de nos pedir que não partilhemos os teus dados com o objetivo de te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e em diferentes sites. .
• Quando nos instruis, pedes ou consentes de outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para te enviarmos produtos, ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de utilização ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os serviços são fornecidos pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o teu acesso aos serviços e a sua utilização para te prestar e melhorar os serviços. As informações que envias através dos serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados noutros países que não aquele onde vives, para te prestar e melhorar os serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify. Estas incluem dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais, incluindo a resposta aos teus pedidos para exercer os teus direitos relativos à utilização dos teus dados pessoais para esses fins. Se quiseres saber mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e que direitos tens, podes ler a política de privacidade para consumidores da Shopify. Consoante o local onde vives, podes exercer determinados direitos relativos aos teus dados pessoais aqui: portal de privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os serviços podem conter ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires ligações para sites que não estão afiliados a nós nem são controlados por nós, deves ler as respetivas políticas de privacidade e segurança e os outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis para outros utilizadores dos serviços e/ou dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à forma como podem ser utilizadas por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos serviços.

Dados de crianças

Os serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças abaixo da maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo e pedir que sejam eliminados. À data de entrada em vigor desta política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos teus dados

Tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos envias podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo durante o qual conservamos os teus dados pessoais depende de diferentes fatores, por exemplo, se precisamos dos dados para manter a tua conta, prestar-te serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação aos teus dados pessoais. Estes direitos não são, no entanto, absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias. Em alguns casos, também podemos recusar o teu pedido se a lei o permitir.

• Direito de acesso/informação. Podes ter o direito de pedir acesso aos dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Podes ter o direito de nos pedir que eliminemos os dados pessoais que temos sobre ti.
• Direito de retificação. Podes ter o direito de nos pedir que corrijamos os dados pessoais inexatos que temos sobre ti.
• Direito à portabilidade dos dados. Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti e de nos pedir que os transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gerir as preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento apresentada nos e-mails que enviamos. Se optares por cancelar a subscrição, podemos continuar a enviar-te mensagens sem conteúdo promocional, como mensagens sobre a tua conta ou sobre encomendas que fizeste.

Podes exercer estes direitos onde indicado nos serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto abaixo. Se quiseres saber mais sobre como a Shopify utiliza os teus dados pessoais e que direitos podes ter, incluindo direitos relativos a dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos tratar os teus pedidos, na medida em que a lei aplicável o permita ou exija. De acordo com a legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo de um representante, exigiremos que o representante comprove que lhe deste autorização para agir em teu nome, e poderemos pedir-te que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido atempadamente, tal como exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, pedimos-te que nos contactes através dos dados de contacto abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo ou de apresentar uma reclamação à tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE (Espaço Económico Europeu), encontras uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tem em conta que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, quando aplicável, salvo se a transferência for feita para um país considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta política de privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente, por exemplo, para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e informar-te-emos conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, envia-nos um e-mail para help@matchatori.com. Encontras os nossos restantes dados de contacto na nossa página Política de informações de contacto. Nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, a Skinza AB é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.