Politique d’expédition

Nous faisons tout pour te livrer ton matcha rapidement et simplement, directement depuis notre entrepôt en Suède.

Expédition et préparation

Si tu commandes des articles en stock avant 13 h 30, heure suédoise, nous expédions le jour ouvré même. Si tu commandes plus tard, le week-end ou un jour férié, nous traitons ta commande le jour ouvré suivant. Si une information spécifique de précommande figure sur un produit, elle prévaut. En période de forte affluence ou de promotions, la préparation peut prendre un peu plus de temps. Une fois ta commande expédiée, tu reçois une confirmation d’expédition avec un lien de suivi pour suivre ton colis.

Délai de livraison

En Suède, le colis arrive généralement en 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition. Pour les autres pays, le délai dépend du pays et du mode de livraison.

Frais de port et livraison offerte

Les frais de port sont toujours affichés au moment du paiement, avant que tu finalises ton achat.

• Suède : 39 SEK de frais de port. Livraison offerte dès 699 SEK de commande.
• Danemark : Livraison offerte dès 599 DKK de commande. Les frais de port en vigueur sont affichés au moment du paiement, avant l’achat.
• UE : 4,90 EUR en point relais ou 6,90 EUR en livraison à domicile. Livraison offerte dès 79,90 EUR de commande.

Transporteurs et pays de livraison

Nous expédions avec PostNord en Suède et au Danemark. Vers les autres pays de l’UE, nous expédions avec FedEx. Tu peux voir et choisir ton pays dans le sélecteur de pays en haut de notre site ou directement au moment du paiement.

À noter : Pour le moment, nous n’expédions pas de commandes vers les États-Unis. Si tu essaies de passer une commande vers un pays que nous ne livrons pas, cela te sera indiqué au moment du paiement.

Colis non retirés

Si tu ne retires pas ton colis dans le délai indiqué auprès de ton point relais, il nous est automatiquement renvoyé. Pour les colis non retirés, nous facturons des frais de 250 SEK en Suède et de 25 EUR sur les autres marchés afin de couvrir le retour et la gestion.

Colis endommagés

Si ta commande est endommagée à la réception, contacte-nous immédiatement à help@matchatori.com. Joins si possible des photos de l’emballage et des articles endommagés, et nous t’aiderons rapidement.

Tu as d’autres questions sur ta livraison ? N’hésite pas à nous écrire à help@matchatori.com.