Retningslinjer for angrerett
14 dagers angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Dette kan du returnere
- Uåpnede poser matcha.
- Ubrukte redskaper i originalemballasjen.
En åpnet pose matcha kan ikke returneres, fordi det er et næringsmiddel. Passer ikke smaken? Da gjelder smaksgarantien nedenfor.
De samme vilkårene gjelder for varer du kjøper til nedsatt pris eller under en kampanje.
Smaksgaranti
Passer ikke smaken? Send oss en e-post på help@matchatori.com, så bytter vi til en annen sort. Byttet gjelder én gang per kunde. Er den nye sorten dyrere, betaler du bare mellomlegget.
- Garantien gjelder innen 7 dager fra du mottok bestillingen.
- Vi kan be deg om å sende posen tilbake.
Smaksgarantien gjelder i tillegg til angreretten.
Slik returnerer du
- Send e-post til help@matchatori.com med ordrenummeret ditt før du sender noe.
- Du får instruksjoner fra oss.
- Send varen tilbake. Du har ansvaret for returen til den har kommet frem til lageret vårt.
Du betaler returfrakten selv.
Tilbakebetaling
Pengene betales tilbake til samme betalingsmåte som du brukte. Betalte du med Klarna, gi Klarna beskjed om at du returnerer, så settes fakturaen på pause.
Vi betaler tilbake så snart vi kan, og senest 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du angrer kjøpet. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er kommet tilbake til oss, eller til du har vist at du har sendt den. Deretter kan det ta noen dager før pengene vises i banken din.
Angrer du hele kjøpet, betaler vi også tilbake den opprinnelige fraktkostnaden, opptil kostnaden for vår billigste fraktmåte.
Retur av en del av en bestilling
Kjøpte du med rabatten «Kjøp mer og spar» og returnerer en del av varene, beregnes rabatten på nytt ut fra antallet du beholder. Kommer det du beholder under grensen for gratis frakt, trekkes fraktkostnaden fra tilbakebetalingen.
Skadet eller feil vare
Sjekk bestillingen når du mottar den. Er noe skadet, ødelagt eller feil, send oss en e-post så snart du kan på help@matchatori.com, så ordner vi det. Dette påvirker ikke reklamasjonsretten din etter loven.
Pakker som ikke hentes
En pakke som ikke hentes innen fristen, sendes automatisk tilbake til oss. Det regnes ikke som en retur. Gebyret står i fraktvilkårene våre.