Política de envío

Queremos que tu matcha te llegue de forma rápida y sencilla, directamente desde nuestro almacén en Suecia.

Envío y preparación

Si pides productos en stock antes de las 13:30, hora de Suecia, los enviamos el mismo día laborable. Si pides más tarde, en fin de semana o en un día festivo, preparamos tu pedido el siguiente día laborable. Si un producto indica información específica sobre reserva, esa información tiene prioridad. En momentos de mucha demanda o durante campañas, la preparación puede tardar algo más. Cuando tu pedido salga, recibirás una confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete.

Plazo de entrega

Dentro de Suecia, el paquete suele llegar en 1–2 días laborables después del envío. Para otros países, el plazo depende del país y del método de envío.

Gastos de envío y envío gratuito

Los gastos de envío se muestran siempre en el checkout antes de que completes tu compra.

  • Suecia: 39 SEK de envío. Envío gratuito en pedidos desde 699 SEK.
  • Dinamarca: Envío gratuito en pedidos desde 599 DKK. Los gastos de envío actuales se muestran en el checkout antes de la compra.
  • UE: 4,90 EUR a punto de recogida o 6,90 EUR con entrega a domicilio. Envío gratuito en pedidos desde 79,90 EUR.

Transportistas y países de entrega

Enviamos con PostNord en Suecia y Dinamarca. Al resto de países de la UE enviamos con FedEx. Puedes ver y elegir tu país en el selector de país, en la parte superior de nuestra web, o directamente en el checkout.

Ten en cuenta: Actualmente no enviamos pedidos a Estados Unidos. Si intentas hacer un pedido a un país al que no enviamos, te lo indicaremos en el checkout.

Paquetes no recogidos

Si no recoges tu paquete en el punto de recogida dentro del plazo indicado, se nos devuelve automáticamente. Por los paquetes no recogidos cobramos una tarifa de 250 SEK en Suecia y 25 EUR en los demás mercados para cubrir el envío de vuelta y la gestión.

Envíos dañados

Si tu pedido llega dañado, escríbenos de inmediato a help@matchatori.com. Si puedes, adjunta fotos del embalaje y de los productos dañados, y te ayudaremos rápidamente.

¿Tienes más preguntas sobre tu entrega? Escríbenos sin problema a help@matchatori.com.