Política de privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2026

Skinza AB (n.º de registro 559072-7169, Igelkottsvägen 89, 167 57 Bromma, Suecia) gestiona la tienda y el sitio web de Matchatori, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los «servicios»), para ofrecerte como cliente una experiencia de compra cuidada. La tienda funciona con Shopify, que nos permite prestarte los servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o usas los servicios, haces una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros términos de uso y esta política de privacidad, prevalece esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que entiendes cómo se recopilan, usan y comunican tus datos, tal como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima ni la que se ha desidentificado de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las conclusiones extraídas de ellos, según cómo interactúes con los servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas, datos de tarjetas de pago, datos de cuenta, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los artículos que miras, añades a tu carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los servicios, por ejemplo, cómo y cuándo usas los servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otra forma.
• Automáticamente a través de los servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué servicios uses, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los servicios, lo que incluye, entre otras cosas, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra adaptada a ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar mejor los servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los servicios o en otros sitios web, por ejemplo, según los artículos que hayas comprado o añadido a tu carrito anteriormente y otras actividades en los servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o actuar ante cualquier actividad fraudulenta, ilegal, insegura o dañina, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides usar los servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otras credenciales de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, atender tus necesidades, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos civiles de exhibición de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío).
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada en servicios de terceros según tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tus datos para mostrarte publicidad y marketing dirigidos según tu actividad online en distintos comercios y sitios web. .
• Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otra forma que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos, o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir obligaciones legales (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso o las políticas aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los servicios funcionan con Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los servicios y su uso para prestarte y mejorar los servicios. La información que envías a los servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify. Estas incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar datos personales recopilados sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales para estos fines. Si quieres saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y qué derechos tienes, puedes leer la política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilitas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los servicios y/o de esas plataformas, sin limitaciones sobre cómo podemos usarla nosotros o un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo lo indicado en los servicios.

Datos de menores

Los servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores por debajo de la mayoría de edad de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos a través de los datos de contacto que aparecen más abajo y solicitar que se eliminen. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (tal como se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura durante la transmisión. Te recomendamos que no uses canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, si necesitamos los datos para mantener tu cuenta, prestarte servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. En algunos casos, también podemos denegar tu solicitud si la ley lo permite.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Gestionar tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote mensajes sin contenido promocional, como mensajes sobre tu cuenta o sobre pedidos que hayas hecho.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que aparecen más abajo. Si quieres saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que demuestre que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en plazo, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos a través de los datos de contacto que aparecen más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto que aparecen más abajo o presentando una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE (Espacio Económico Europeo), encontrarás una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te informaremos conforme a lo que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a help@matchatori.com. Encontrarás el resto de nuestros datos de contacto en nuestra política de información de contacto. Según las leyes de protección de datos aplicables, Skinza AB es el responsable del tratamiento de tus datos personales.