Widerrufsrecht

14 Tage Widerrufsrecht

Du hast ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einen Grund musst du nicht angeben.

Das kannst du zurücksenden

• Ungeöffnete Beutel Matcha.
• Unbenutztes Zubehör in der Originalverpackung.

Ein geöffneter Beutel Matcha kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um ein Lebensmittel handelt. Der Geschmack passt nicht zu dir? Dann gilt die Geschmacksgarantie weiter unten.

Dieselben Bedingungen gelten für Artikel, die du zu einem reduzierten Preis oder während einer Aktion kaufst.

Geschmacksgarantie

Der Geschmack passt nicht zu dir? Schreib uns an help@matchatori.com, dann tauschen wir gegen eine andere Sorte. Der Tausch gilt einmal pro Kunde. Ist die neue Sorte teurer, zahlst du nur die Differenz.

• Die Garantie gilt innerhalb von 7 Tagen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast.
• Unter Umständen bitten wir dich, den Beutel zurückzuschicken.

Die Geschmacksgarantie gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreib an help@matchatori.com mit deiner Bestellnummer, bevor du etwas zurücksendest.
2. Du erhältst eine Anleitung von uns.
3. Schick die Ware zurück. Du trägst die Verantwortung für die Rücksendung, bis sie in unserem Lager angekommen ist.

Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Erstattung

Das Geld wird auf dieselbe Zahlungsart erstattet, mit der du bezahlt hast. Hast du mit Klarna bezahlt, gib Klarna Bescheid, dass du zurücksendest, dann wird die Rechnung pausiert.

Wir erstatten so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufst. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast. Danach kann es einige Tage dauern, bis das Geld bei deiner Bank sichtbar ist.

Widerrufst du den gesamten Kauf, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe unserer günstigsten Versandart.

Rücksendung eines Teils einer Bestellung

Hast du mit dem Rabatt „Mehr kaufen und sparen“ gekauft und sendest einen Teil der Artikel zurück, wird der Rabatt anhand der Anzahl neu berechnet, die du behältst. Liegt das, was du behältst, unter der Grenze für kostenlosen Versand, werden die Versandkosten von der Erstattung abgezogen.

Beschädigte oder falsche Ware

Prüfe deine Bestellung, wenn du sie erhältst. Ist etwas beschädigt, kaputt oder falsch, schreib uns so schnell wie möglich an help@matchatori.com, dann kümmern wir uns darum. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Nicht abgeholte Pakete

Ein Paket, das nicht rechtzeitig abgeholt wird, geht automatisch an uns zurück. Das gilt nicht als Rücksendung. Die Gebühr findest du in unserer Versandrichtlinie.