Palautuskäytäntö

14 päivän peruutusoikeus

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona vastaanotat tuotteen. Sinun ei tarvitse kertoa syytä.

Nämä voit palauttaa

  • Avaamattomat matchapussit.
  • Käyttämättömät välineet alkuperäisessä pakkauksessa.

Avattua matchapussia ei voi palauttaa, koska se on elintarvike. Eikö maku ole sinun? Silloin pätee alla oleva makutakuu.

Samat ehdot koskevat tuotteita, jotka ostat alennettuun hintaan tai kampanjan aikana.

Makutakuu

Eikö maku ole sinun? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@matchatori.com, niin vaihdamme toiseen laatuun. Vaihto on mahdollinen kerran asiakasta kohden. Jos uusi laatu on kalliimpi, maksat vain erotuksen.

  • Takuu on voimassa 7 päivää siitä, kun vastaanotit tilauksesi.
  • Saatamme pyytää sinua palauttamaan pussin.

Makutakuu on voimassa peruutusoikeuden lisäksi.

Näin palautat

  1. Lähetä tilausnumerosi osoitteeseen help@matchatori.com ennen kuin lähetät mitään.
  2. Saat meiltä ohjeet.
  3. Lähetä tuote takaisin. Vastaat palautuksesta, kunnes se on saapunut varastollemme.

Maksat palautusrahdin itse.

Hyvitys

Rahat palautetaan samalle maksutavalle, jolla maksoit. Jos maksoit Klarnalla, ilmoita Klarnalle palautuksesta, niin lasku jäädytetään.

Palautamme rahat niin pian kuin voimme ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille perumisesta. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes tuote on palautunut meille tai olet osoittanut lähettäneesi sen. Sen jälkeen voi kulua muutama päivä, ennen kuin rahat näkyvät pankissasi.

Jos perut koko oston, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman toimitustapamme hintaan asti.

Osan tilauksesta palauttaminen

Jos ostit ”Osta enemmän ja säästä” -alennuksella ja palautat osan tuotteista, alennus lasketaan uudelleen sen määrän mukaan, jonka pidät. Jos pitämäsi tuotteet jäävät ilmaisen toimituksen rajan alle, toimituskulut vähennetään hyvityksestä.

Vaurioitunut tai väärä tuote

Tarkista tilauksesi, kun vastaanotat sen. Jos jokin on vaurioitunut, rikki tai väärä, lähetä meille viesti mahdollisimman pian osoitteeseen help@matchatori.com, niin hoidamme asian. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen reklamaatio-oikeuteesi.

Noutamattomat paketit

Paketti, jota ei noudeta ajoissa, palautuu automaattisesti meille. Sitä ei lasketa palautukseksi. Maksu löytyy toimitusehdoistamme.