Leveringspolitik
Vi gør alt for at levere din matcha hurtigt og nemt, direkte fra vores lager i Sverige.
Afsendelse og ekspedition
Bestiller du lagervarer før kl. 13.30 svensk tid, sender vi samme hverdag. Bestiller du senere, i en weekend eller på en helligdag, behandler vi ordren næste hverdag. Står der særlige oplysninger om forudbestilling på et produkt, gælder de først. Ved travlhed eller kampagner kan ekspeditionstiden blive lidt længere. Når din ordre er afsendt, får du en forsendelsesbekræftelse med et sporingslink, så du kan følge din pakke.
Leveringstid
Inden for Sverige når pakken normalt frem inden for 1–2 hverdage efter afsendelse. Til andre lande afhænger tiden af land og forsendelsesmetode.
Fragtpriser og gratis fragt
Fragtprisen vises altid i kassen, før du gennemfører dit køb.
- Sverige: 39 SEK i fragt. Gratis fragt på ordrer fra 699 SEK.
- Danmark: Gratis fragt på ordrer fra 599 DKK. Den aktuelle fragtpris vises i kassen før køb.
- EU: 4,90 EUR til udleveringssted eller 6,90 EUR for levering til døren. Gratis fragt på ordrer fra 79,90 EUR.
Fragtfirmaer og leveringslande
Vi sender med PostNord i Sverige og Danmark. Til øvrige EU-lande sender vi med FedEx. Du kan se og vælge dit land i landevælgeren øverst på vores website eller direkte i kassen.
Bemærk: Vi sender i øjeblikket ikke ordrer til USA. Hvis du forsøger at afgive en ordre til et land, vi ikke leverer til, får du besked om det i kassen.
Pakker, der ikke afhentes
Hvis du ikke afhenter din pakke hos udleveringsstedet inden for den angivne tid, returneres den automatisk til os. For pakker, der ikke afhentes, opkræver vi et gebyr på 250 SEK i Sverige og 25 EUR på øvrige markeder til dækning af returfragt og administration.
Beskadigede forsendelser
Hvis din ordre er beskadiget, når du modtager den, så kontakt os med det samme på help@matchatori.com. Vedhæft gerne billeder af både emballagen og de beskadigede varer, så hjælper vi dig hurtigt.
Har du flere spørgsmål om din levering? Du er altid velkommen til at kontakte os på help@matchatori.com.