Matcha-Sieb

Siebt Klümpchen aus dem Pulver

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Rückgabe. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Ungeöffnete Beutel und unbenutztes Zubehör in der Originalverpackung kannst du zurückschicken, einen geöffneten Beutel Matcha aber nicht, weil er ein Lebensmittel ist. Schreib an help@matchatori.com mit deiner Bestellnummer, bevor du etwas zurückschickst.

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14 Tage Widerrufsrecht

Du hast ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Einen Grund musst du nicht angeben.

Das kannst du zurücksenden

  • Ungeöffnete Beutel Matcha.
  • Unbenutztes Zubehör in der Originalverpackung.

Ein geöffneter Beutel Matcha kann nicht zurückgegeben werden, da es sich um ein Lebensmittel handelt. Der Geschmack passt nicht zu dir? Dann gilt die Geschmacksgarantie weiter unten.

Dieselben Bedingungen gelten für Artikel, die du zu einem reduzierten Preis oder während einer Aktion kaufst.

Geschmacksgarantie

Der Geschmack passt nicht zu dir? Schreib uns an help@matchatori.com, dann tauschen wir gegen eine andere Sorte. Der Tausch gilt einmal pro Kunde. Ist die neue Sorte teurer, zahlst du nur die Differenz.

  • Die Garantie gilt innerhalb von 7 Tagen, nachdem du deine Bestellung erhalten hast.
  • Unter Umständen bitten wir dich, den Beutel zurückzuschicken.

Die Geschmacksgarantie gilt zusätzlich zum Widerrufsrecht.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreib an help@matchatori.com mit deiner Bestellnummer, bevor du etwas zurücksendest.
  2. Du erhältst eine Anleitung von uns.
  3. Schick die Ware zurück. Du trägst die Verantwortung für die Rücksendung, bis sie in unserem Lager angekommen ist.

Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Erstattung

Das Geld wird auf dieselbe Zahlungsart erstattet, mit der du bezahlt hast. Hast du mit Klarna bezahlt, gib Klarna Bescheid, dass du zurücksendest, dann wird die Rechnung pausiert.

Wir erstatten so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufst. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgeschickt hast. Danach kann es einige Tage dauern, bis das Geld bei deiner Bank sichtbar ist.

Widerrufst du den gesamten Kauf, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten, bis zur Höhe unserer günstigsten Versandart.

Rücksendung eines Teils einer Bestellung

Hast du mit dem Rabatt „Mehr kaufen und sparen“ gekauft und sendest einen Teil der Artikel zurück, wird der Rabatt anhand der Anzahl neu berechnet, die du behältst. Liegt das, was du behältst, unter der Grenze für kostenlosen Versand, werden die Versandkosten von der Erstattung abgezogen.

Beschädigte oder falsche Ware

Prüfe deine Bestellung, wenn du sie erhältst. Ist etwas beschädigt, kaputt oder falsch, schreib uns so schnell wie möglich an help@matchatori.com, dann kümmern wir uns darum. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Nicht abgeholte Pakete

Ein Paket, das nicht rechtzeitig abgeholt wird, geht automatisch an uns zurück. Das gilt nicht als Rücksendung. Die Gebühr findest du in unserer Versandrichtlinie.

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Teegarten in Japan

Von den Feldern in Japan

Jeder Schritt, vom Teestrauch bis in die Schale, beeinflusst den Geschmack.

Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten zum Produkt und zu deiner Bestellung.

Warum sollte ich Matcha sieben?

Durch das Sieben lösen sich trockene Klümpchen, bevor du Flüssigkeit dazugibst. Nimm ein kleines, trockenes Sieb und verrühr das Pulver dann mit etwas Wasser, bevor du den Rest dazugibst. So wird dein Getränk glatter.

Wie schlage ich Matcha auf?

Verrühr das gesiebte Pulver mit etwas Wasser und gib dann den Rest des abgemessenen Wassers dazu. Schlag mit lockerem Handgelenk hin und her. Drück die Borsten des Besens nicht fest auf den Boden der Schale.

Brauche ich einen Bambusbesen?

Ein Bambusbesen, Chasen, gibt einen feinen, dichten Schaum, wenn du Matcha mit Wasser aufschlägst. Für Latte und kalte Getränke funktioniert ein batteriebetriebener Milchaufschäumer in einem hohen Glas gut. Kalte Getränke kannst du auch in einem Glas mit Deckel schütteln. Sieb das Pulver immer zuerst.

Soll ich den Besen vorher einweichen?

Leg den Besen vor dem Aufschlagen 30–60 Sekunden in lauwarmes Wasser. So werden die Borsten weicher und brechen nicht so leicht. Geh behutsam mit den Borsten um.

Wie reinige ich den Bambusbesen?

Spül ihn nach der Verwendung vorsichtig mit warmem Wasser ab und lass ihn an einem luftigen Ort vollständig trocknen. Lass ihn nicht im Wasser stehen und räum ihn nicht feucht weg. Geh vorsichtig mit den dünnen Borsten um.

Darf das Zubehör in die Spülmaschine?

Unsere Schalen und Besenhalter sind spülmaschinenfest. Bambusbesen und Bambuslöffel gehören nicht in die Spülmaschine.

Wofür ist ein Besenhalter gut?

Ein Besenhalter hilft dem Besen, beim Trocknen seine Form zu behalten. Spül den Besen zuerst ab und lass Luft daran. Der Halter ersetzt nicht die Reinigung. Bewahr einen nassen Besen nie in einem Gefäß mit Deckel auf.

Brauche ich eine spezielle Matcha-Schale?

In einer Schale mit genug Platz lässt es sich leichter aufschlagen. Eine Chawan ist dafür gemacht, Matcha zuzubereiten und zu servieren. Du kannst aber mit einer passenden Schale anfangen, die du schon hast. Vermeide scharfkantige Oberflächen, die den Bambusbesen beschädigen können.

Wie pflege ich einen Bambuslöffel?

Halt den Löffel trocken und wisch nach der Verwendung das Pulver ab. Vermeide langes Einweichen und die Spülmaschine. Wird er nass, lass ihn vollständig trocknen, bevor du ihn wegräumst, und folge den beiliegenden Pflegehinweisen.

Wie lange hält ein Bambusbesen?

Der Bambusbesen ist ein Verbrauchsartikel. Bei täglichem Gebrauch hält er oft einige Monate bis zu einem Jahr. Weich ihn vor dem Aufschlagen in lauwarmem Wasser ein, drück ihn nicht gegen die Schale und schlag knapp über dem Boden. Bambus kann in trockener, kalter Luft reißen. Lass den Besen deshalb auf dem Halter trocknen, weg von Heizkörpern und direkter Sonne. Ein paar lose Borsten am Anfang sind normal. Ersetze den Besen, wenn die Borsten anfangen abzubrechen.

Warum ist mein Besen schimmelig?

Schimmel entsteht, wenn der Besen feucht aufbewahrt wird. Spül ihn ab, schüttel das Wasser aus und lass ihn vollständig trocknen, am besten auf einem Besenhalter. Bewahr ihn nicht in der Röhre auf, in der er geliefert wurde. Ist der Besen schimmelig, ersetze ihn.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Bestellungen vor 13:30 Uhr MEZ werden am selben Werktag verschickt. Spätere Bestellungen und Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag. Gibt es auf einem Produkt besondere Infos zur Vorbestellung, gelten diese vorrangig.

Was kostet der Versand?

39 kr an eine Abholstation · versandkostenfrei ab 699 kr. Lieferung meist 1–2 Werktage nach dem Versand.

Versandoptionen und genaue Kosten siehst du an der Kasse, passend zu deiner Lieferadresse und Bestellung. Die Grenze für kostenlosen Versand kann je nach Markt unterschiedlich sein. Prüf den Gesamtbetrag, bevor du den Kauf abschließt.

Wie funktionieren Rücksendungen?

Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Ungeöffnete Beutel und unbenutztes Zubehör in der Originalverpackung kannst du zurückschicken. Ein geöffneter Beutel Matcha kann nicht zurückgegeben werden, weil er ein Lebensmittel ist. Schreib uns, bevor du etwas zurückschickst, dann bekommst du eine Anleitung. Das Geld erstatten wir auf dieselbe Zahlungsart. Hast du mit Klarna bezahlt, sag Klarna Bescheid, dass du zurückschickst, dann wird die Rechnung pausiert.

Was mache ich, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

Wenn ein Formular für eine Verfügbarkeitsbenachrichtigung angezeigt wird, wähl dort die gewünschte Variante und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir sagen dir Bescheid, wenn sie wieder da ist. Das ist aber keine Reservierung, und wir können kein Datum versprechen. Mit der Anmeldung gibst du keine Bestellung auf.

Wo sehe ich Rabatt und Endpreis?

Die Angebote hängen davon ab, welche Produkte und welche Anzahl du wählst. Deinen Rabatt und den Gesamtbetrag siehst du im Warenkorb und an der Kasse, damit du sie vor dem Bezahlen prüfen kannst.