FAQs

Answers to Your Questions

Här hittar du tydliga svar om att välja matcha, få till en god kopp och handla hos Matchatori.

Välj din matcha

Vad är matcha?

Matcha är finmalet japanskt grönt te som görs av tencha. Du vispar ut pulvret i vatten eller mjölk i stället för att sila bort bladen efter bryggning. Smaken beror på teet, doseringen och hur du tillagar det.

Kommer all Matchatoris matcha från Japan?

Ja. All vår matcha kommer från Japan. På produktsidan beskriver vi varje tes ursprung när uppgifterna finns tillgängliga. Region och kultivar är värdefulla detaljer, men ingen av dem berättar ensam hur teet smakar.

Vilken matcha ska jag välja till latte?

Börja med en matcha som beskrivs som lämpad för latte, till exempel vår Latte Grade. Den tydligare tesmaken kan komma fram genom mjölken. Vill du ha en mjukare kopp går det också bra att göra latte med ceremoniell matcha.

Vilken matcha passar bäst med vatten?

Välj ett te där produktbeskrivningen rekommenderar att dricka det med vatten. Jämför smaknoterna: krämigt och nötigt, friskt och gräsigt eller tydligare umami. Börja gärna med en mindre förpackning när du lär känna din smak.

Vad betyder ceremoniell matcha?

Det är en benämning som ofta används för matcha avsedd att drickas med vatten. Den är ingen universell kvalitetsgaranti. Läs även om ursprung, smaknoter och rekommenderad användning.

Vad betyder umami och kultivar?

Umami beskriver en fyllig, smakrik och buljongliknande smak. En kultivar är en odlad sort av teplantan, till exempel Okumidori eller Yabukita. Odlingsförhållanden och bearbetning påverkar också det färdiga teet.

Tillaga matcha

Hur mycket matcha ska jag använda?

Till matcha med vatten kan du börja med 2 g och 75 ml vatten. Till latte kan du prova 3 g, 100 ml vatten och 100 ml mjölk. Se mängderna som utgångspunkter, anpassa balansen efter din smak och följ eventuella särskilda råd på produkten.

Vilken temperatur ska vattnet ha?

Cirka 75–80 °C är en bra utgångspunkt. Om koppen känns för sträv eller bitter kan du prova lite svalare vatten innan du ändrar mängden pulver. Även vattnets smak påverkar resultatet.

Varför blir min matcha klumpig?

Det fina pulvret kan klumpa sig. Sikta det först och arbeta sedan ihop det med lite vatten till en slät blandning innan du tillsätter resten. Små torra klumpar betyder inte i sig att matchan har blivit dålig.

Behöver jag en bambuvisp?

En bambuvisp hjälper till att fördela pulvret och ger god kontroll över konsistensen. En liten elektrisk mjölkskummare kan också fungera, särskilt till latte. En tesked fungerar för att röra en pasta men lämnar oftast fler klumpar om du bara använder den.

Vilken mjölk passar bäst?

Välj mjölk eller en växtbaserad dryck som du tycker om även som den är. Havredryck ger ofta en rundare smak, medan andra alternativ kan kännas lättare. Sötade drycker förändrar balansen, så smaka innan du tillsätter mer sötning.

Kan jag göra kall matcha?

Ja. Till en ismatchalatte vispar du pulvret med lite varmt vatten och häller över kall mjölk och is. Det går även att vispa matcha i kallt vatten, men det kan kräva lite mer arbete att fördela pulvret.

Hur tar jag hand om vispen?

Skölj vispens spröt i varmt vatten efter användning och låt den torka helt där luften kommer åt. Undvik diskmaskin och lång blötläggning. En visphållare kan hjälpa den att behålla formen. Förvara den inte instängd medan den är fuktig.

Färskhet & förvaring

Hur ska jag förvara matcha?

Förvara matchan väl försluten, torrt, svalt och skyddad från ljus och starka dofter. Använd en ren, torr sked och stäng förpackningen direkt. Följ förvaringsråden på just din förpackning.

Ska matcha förvaras i kylskåp?

Följ förpackningens anvisningar. Om du förvarar en försluten förpackning i kylen, låt den nå rumstemperatur innan du öppnar den så att kondens inte hamnar i pulvret. Undvik att flytta en öppnad förpackning fram och tillbaka mellan varmt och kallt.

Var hittar jag bäst före-datum?

Datumet som står på förpackningen gäller din batch. När ett batchspecifikt datum finns tillgängligt online visar vi det på produktsidan. Kontakta oss före beställning om du behöver bekräfta datumet för en viss produkt.

Varför har färgen eller smaken förändrats?

Luft, ljus, värme och fukt kan påverka te över tid. Olika teer har också naturligt olika färg och smakprofil. Kontrollera förvaringen och uppgifterna på förpackningen. Kontakta oss om en nyss mottagen produkt verkar felaktig.

Beställning & leverans

När skickas min beställning?

Beställningar som görs före 13.30 svensk tid skickas samma vardag. Beställningar senare på dagen, under helger eller röda dagar hanteras nästa vardag. Tiden tills vi skickar paketet är inte samma sak som transportörens leveranstid.

Vad kostar frakten?

I kassan visas tillgängliga fraktsätt och kostnaden för din leveransadress innan du betalar. Gränsen för fri frakt skiljer sig mellan marknader. Se fraktpolicyn och din kassa för de villkor som gäller.

Vart levererar ni?

Välj ditt land i butiken och ange adressen i kassan för att se om leverans är tillgänglig. Fraktpolicyn beskriver vilka marknader och transportörer vi för närvarande erbjuder.

Hur spårar jag min beställning?

Använd spårningslänken i leveransbekräftelsen när beställningen har skickats. Det kan dröja innan transportören registrerar den första skanningen. Kontakta oss med ditt ordernummer om länken saknas eller leveransen verkar försenad.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och vad du vill ändra. Vi kontrollerar om beställningen fortfarande går att uppdatera före utskick. Ändringen är inte bekräftad förrän du fått svar från oss.

Vad gör jag om något är skadat eller fel?

Kontakta oss med ordernummer, en beskrivning av felet och tydliga bilder på produkten och emballaget. Spara förpackningen medan vi undersöker ärendet. Vi hjälper dig med nästa steg.

Hur fungerar returer?

Vår returpolicy beskriver tidsfristen, villkoren och hur du kontaktar oss innan du skickar tillbaka något. Livsmedel och öppnade förpackningar kan omfattas av särskilda villkor, så läs vad som gäller för din vara.

Paket & övriga frågor

Kan jag bygga mitt eget paket?

Ja. I Bygg din egen bundle väljer du ur sortimentet som ingår. Där ser du det aktuella erbjudandet och dina val. Kontrollera den slutliga rabatten och totalsumman i varukorgen och kassan.

Kan alla rabatter kombineras?

Nej. Varje erbjudande har egna villkor och vissa rabatter kan inte kombineras. Den slutliga giltiga rabatten visas i kassan. Utgå inte från att en extra kod kan användas ovanpå ett paketerbjudande.

Vad kan jag göra om en produkt är slut?

Om produktsidan erbjuder lagerbevakning kan du lämna din e-postadress där. Tillgänglighet och datum för nästa leverans kan ändras. Kontakta oss om du vill ha hjälp med ett alternativ som finns i lager.

Samarbetar ni med caféer, restauranger och återförsäljare?

Ja. Kontakta oss med företagsnamn, ort, tänkt användning och ungefärlig volym. Vi kan diskutera lämpliga produkter och ett erbjudande för din verksamhet. Vi utlovar ingen generell grossistprislista eller minimiorder på den här sidan.

Bra att ha

Recept · Bygg din egen bundle · Fraktpolicy · Returpolicy

Products FAQs

Puff Beauty Haven stands out for its curated selection of skincare and makeup products that prioritize quality, efficacy, and a touch of elegance. Each product is handpicked to create a beauty haven for our customers.

Explore our detailed product descriptions, which include information on skin types each product is suitable for. Additionally, our skincare specialists are available to provide personalized recommendations.

At this time, we don't provide samples, but we offer a Puff Essentials Discovery Kit, perfect for those wanting to explore a selection of our curated products.

Certainly! Contact our beauty consultants for personalized assistance in choosing makeup shades that complement your skin tone and preferences.

Yes, all of our products are cruelty-free. We do not test on animals, and we ensure that our suppliers adhere to the same ethical standards.

Shippping & Returns FAQs

We accept various payment methods, including credit/debit cards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, and in some locations, cash on delivery.

Yes, we offer international shipping to many countries. Shipping costs and delivery times may vary depending on your location. Please refer to our shipping policy or contact our customer service team for more information.

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email or SMS, depending on the contact information provided at checkout. You can use this tracking number to monitor the status of your delivery.

Can't find your questions?

If you do not find the answer to your question in our FAQ, you can send us a message by filling out the form below.